سياسة الاسترجاع
آخر تحديث: 3 فبراير 2026
في موعدي (MediWaqt)، نسعى لضمان رضا عملائنا الكامل عن خدماتنا. توضح سياسة الاسترجاع هذه الشروط والأحكام الخاصة بطلب استرداد الأموال للاشتراكات والخدمات.
1. ضمان استعادة الأموال
نقدم ضمان استعادة الأموال بالكامل خلال 14 يومًا من تاريخ الاشتراك الأولي. إذا لم تكن راضيًا عن خدماتنا لأي سبب، يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ المدفوع خلال هذه الفترة.
2. شروط الاستحقاق
للحصول على استرداد الأموال: (أ) يجب تقديم الطلب خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. (ب) يجب أن يكون هذا هو طلب الاسترداد الأول للعيادة. (ج) لا يشمل الاسترداد أي رسوم إضافية تم دفعها لخدمات مخصصة (مثل التدريب في الموقع أو الترحيل المخصص للبيانات).
3. كيفية طلب الاسترداد
لطلب استرداد الأموال، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني support@mediwaqt.com مع ذكر رقم الفاتورة وسبب الاسترداد. سيتم معالجة طلبك خلال 5-7 أيام عمل.
4. الاشتراكات السنوية
بالنسبة للاشتراكات السنوية، يتم تطبيق نفس سياسة الـ 14 يومًا. بعد انقضاء هذه الفترة، لا يمكن استرداد قيمة الاشتراك المتبقية إلا في حالات استثنائية وبتقديرنا الخاص.
5. إلغاء الاشتراك
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال لوحة التحكم. عند الإلغاء، سيستمر حسابك نشطًا حتى نهاية فترة الفوترة الحالية، ولن يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا.